ГУП ПЭО "Байконурэнерго" г. Байконур

Жалобы и предложения
Утвержденное приказом
№576/1-П от 19.09.2017 г.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
г. Байконур «19» сентября  2017 г.	
Настоящая Политика конфиденциальности обработки персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Официальный сайт ГУП ПЭО "Байконурэнерго" г. Байконур, расположенный на доменном имени www.benergo.ru, может получить о Пользователе во время использования официального сайта  и с помощью официального мобильного приложения ГУП ПЭО "Байконурэнерго" г.Байконур.

1.	ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1.	В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины: 
	1.1.1.	Администрация официального сайта и мобильного приложения  ГУП ПЭО "Байконурэнерго" г. Байконур (далее – Администрация сайта и приложения) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом и мобильным приложением, действующие от имени ГУП ПЭО "Байконурэнерго" г. Байконур,  которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. Конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения администрации сайта и приложения требований не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. Пользователь (далее   Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт ГУП ПЭО "Байконурэнерго" г. Байконур и мобильное приложение
1.1.6 Оператор ¬¬ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур - лицо, получающее персональные данные  или доступ к такой информации от Пользователя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей политикой, и осуществляющее обработку персональных данных Пользователя.
1.1.7 Разглашение персональных данных – несанкционированные Пользователем действия Оператора, в результате которых третьи лица получают возможность ознакомления с персональными данными. Распространением конфиденциальной информации признается также бездействие Оператора, выразившееся в не обеспечении надлежащего уровня защиты полученных от Пользователя Персональных данных  и повлекшее получение доступа к такой информации со стороны третьих лиц.
1.1.8 Общедоступные персональные данные - персональные данные, размещенные в общедоступных источниках с письменного согласия субъекта персональных данных (общедоступные персональные данные могут быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию субъекта персональных данных либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов).
1.1.9 Распространение персональных данных - действия, направленные на передачу персональных данных определенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
1.1.10 Использование персональных данных - действия (операции) с персональными данными, совершаемые сторонами в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц либо иным образом затрагивающих права и свободы субъекта персональных данных или других лиц.
1.1.11 Блокирование персональных данных - временное прекращение сбора, систематизации, накопления, использования, распространения персональных данных, в том числе их передачи.
1.1.12 Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
1.1.13 Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.14. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2.	ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.	Использование пользователем сайта ГУП ПЭО "Байконурэнерго" г.Байконур и мобильного приложения означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных пользователя.
2.2.	В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур и мобильного приложения.
2.3.	Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур и официальному мобильному приложению предприятия. Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур и в мобильном приложении.
2.4.	Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г.Байконур и мобильного приложения ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур.
2.5 Сайт и  мобильное приложение обеспечивает официальное представление информации о предприятии в сети Интернет с целью оперативного ознакомления пользователей с различными аспектами его деятельности, повышения эффективности взаимодействия структурных подразделений предприятия  с целевой аудиторией, раскрытию стандартов информации.
2.6 Перечень основных информационных ресурсов (разделов и подразделов) Сайта определяется Службой средств связи (далее - ССС) и согласовывается с генеральным директором предприятия.
2.7 Функционирование Сайта и мобильного приложения регламентируется действующим законодательством, настоящей политикой, а также нормативными актами предприятия.
2.8 Адрес официального Сайта ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур в сети Интернет www.benergo.ru

3.  ИНФОРМАЦИОННЫЙ РЕСУРС САЙТА И МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

3.1 Информационный ресурс Сайта  и мобильного приложения формируется как отражение различных аспектов деятельности всех структурных подразделений предприятия. 
3.2 Права на информационные материалы, размещенные на Сайте и  в мобильном приложении, принадлежат ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур при условии, что иное не регламентировано отдельными юридически оформленными документами.
3.3 Доступ к информационным ресурсам на Сайте может быть публичным (открытый доступ) или по паролю (авторизованный доступ).
3.4 Основными блоками Сайта являются:
- общая информация о ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур, новости;
- раскрытие информации потребителям тепловой и электрической энергии;
- предупреждение коррупции;
- материалы о событиях текущей жизни предприятия (архивы новостей, фото- и видео- репортажи, отчеты о событиях проводимых при участии ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур);
- Личный кабинет;
- материалы о рабочей деятельности предприятия;
- информация для потребителей;
- материалы о персоналиях — руководителях, сотрудниках и ветеранах предприятия.
3.5 Размещение информации рекламно-коммерческого характера, а также организация хозрасчётной деятельности на Сайте с целью получения прибыли допускается только по согласованию с генеральным директором ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур и регламентируется законодательством РФ и уставом предприятия.

4. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ САЙТА

4.1 Информационная и программно - техническая поддержка сайта возлагается на сотрудников ССС и группу "ЦОиРИ" ЦГЭС, которые обеспечивают:
- разработку Сайта, а также изменение его дизайна и структуры в соответствии с возрастающими требованиями к подобным продуктам по мере развития информатизации;
- размещение новой информации на Сайте, архивирование и удаление устаревшей информации;
- реализацию политики разграничения доступа и обеспечение безопасности информационных ресурсов Сайта.
4.2. Непосредственный контроль за работой Сайта и информационным наполнением его разделов, а также координация работ по развитию Сайта осуществляется ССС.
4.3 Непосредственно размещение информации на Сайте, изменение структуры, форматирование разделов и страниц Сайта и другие значимые работы по изменению Сайта осуществляются Администраторами Сайта по согласованию с генеральным директором ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г.Байконур и лицами отвечающими за своевременное размещение информации в новостной ленте сайта.
4.4 Контроль корректности и полноты информации, публикуемой на официальном сайте предприятия осуществляется ответственным лицом назначенный приказом генерального директора ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г.Байконур.
4.8 Администраторы Сайта осуществляют консультирование сотрудников ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур, заинтересованных в размещении информации на Сайте, по реализации технических решений и текущим проблемам, связанным с информационным наполнением соответствующего раздела (подраздела).

5. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

5.1 Информационная и программно - техническая поддержка мобильного приложения возлагается на сотрудников ССС, которые обеспечивают:
- разработку мобильного приложения, а также изменение его дизайна и структуры в соответствии с возрастающими требованиями к подобным продуктам по мере развития информатизации;
- размещение новой информации и удаление устаревшей информации.
5.2. Непосредственный контроль за работой мобильного приложения и информационным наполнением его разделов, а также координация работ по развитию приложения осуществляется ССС.
5.3 Непосредственно размещение информации в мобильном приложении, изменение структуры, форматирование разделов, страниц  и другие значимые работы по изменению мобильного приложения осуществляются Администраторами мобильного приложения по согласованию с генеральным директором ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур.
5.4 Контроль корректности и полноты информации, публикуемой в мобильном приложении предприятия осуществляется ответственным лицом назначенный приказом генерального директора ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г.Байконур.
5.5 Все полученные персональные данные Пользователей, с помощью мобильного приложения, на серверах сети Интернет не хранятся, а сразу передаются на официальную электронную почту предприятия в виде электронного письма.

6.	ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

6.1.	Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта и мобильного приложения ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур  по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур.
6.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы личного кабинета, формы обратной связи для сообщений о фактах коррупции, передачи показаний приборов учета электроэнергии и горячего водоснабжения в мобильном приложении ,а так же жалоб и предложений в открытой форме на сайте и в мобильном приложении ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур :
6.2.1. Во вкладках на официальном сайте предприятия:
- Жалобы и предложения 
(http://www.benergo.ru/guestbook/index.php)
-Обратная связь для сообщений о фактах коррупции; (http://www.benergo.ru/obrazec3/corruption.php)
-Регистрационная форма личного кабинета; (http://www.benergo.ru/obrazec3/regin.php)
-для передачи показаний с приборов учета, отражение информации лицевого счета Потребителя.
Регистрационные формы и формы обратной связи, а так же жалобы   включают в себя следующую информацию: 
- Фамилию, имя, отчество Пользователя; 
- Контактный телефон Пользователя;
- Адрес электронной почты (e-mail); 
- Адрес доставки данных;
- Место жительство Пользователя;
- Показания счетчиков;
- Номера лицевых счетов;
- Логин и пароль от личного кабинета пользователя
6.2.2. Во вкладках в мобильном приложении предприятия:
- Передать показания;
- Написать руководителю;
Формы "Передать показания", а так же форма " Написать руководителю"   включают в себя следующую информацию: 
- Фамилию, имя, отчество Пользователя; 
- Контактный телефон Пользователя;
- Адрес электронной почты (e-mail); 
- Адрес доставки данных;
- Место жительство Пользователя;
- Показания счетчиков;
- Номера лицевых счетов.
6.3. Сайт ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур и мобильное приложение защищает персональные данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы:
•	IP адрес;
•	информация из cookies;
•	информация о браузере;
•	время доступа;
•	адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
•	реферер (адрес предыдущей страницы).
6.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур, требующим авторизации.
6.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 8.2. и 8.3. настоящей Политики конфиденциальности.

7.	ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта и мобильного приложения ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур может использовать в целях:
- соблюдения требований Конституции РФ, федеральных законов и иных нормативно-правовых актов, внутренних актов ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г.Байконур в целях проведения проверки по обращениям о фактах коррупции;
-в иных целях в случае, если соответствующие действия Оператора не противоречат действующему законодательству, деятельности Оператора и на проведение указанной обработки получено согласие Субъекта персональных данных. 
7.1.1 Идентификации Пользователя по паролю, зарегистрированного на сайте ГУП ПЭО «Байконурэнерго» и подключенного к мобильному приложения (только на основании введенных личных данных), для передачи показаний счетчиков электроэнергии и горячего водоснабжения в Отдел реализации энергии бытовым потребителям Службы «Энергосбыт».
7.1.2 Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам сайта ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур .
7.1.3 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта и мобильного приложения ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
7.1.4 Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
7.1.5 Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
7.1.6 Создания учетной записи личного кабинета для передачи показаний приборов учета, обращений граждан ,если Пользователь дал письменное согласие на создание учетной записи, а так же для предоставления Пользователям информации по его лицевому счету.
7.1.7 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта и мобильного приложения ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г.Байконур.

8.	СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

8.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. 
8.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, подразделениям службам предприятий, исключительно в целях регистрации данных показаний счетчиков электроэнергии, горячего водоснабжения ,в том  числе и в официальном приложении ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур, обращений граждан, жалоб и предложений. 
8.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
8.4. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
8.5. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных
8.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
8.7 Пользователь имеет право обратиться с просьбой удалить его персональные данные на официальный почтовый ящик benergo@benergo.ru

9.	ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
	
9.1. Пользователь обязан:
9.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом и мобильным приложением ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур при заполнении регистрационной формы личного кабинета, формы обратной связи для сообщений о фактах коррупции, при передачи показаний приборов учета электроэнергии и ГВС, а так же жалоб и предложений в открытой форме на сайте ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г.Байконур в соответствующих вкладках:
9.1.1.1 Во вкладках на официальном сайте предприятия:
Жалобы и предложения (http://www.benergo.ru/guestbook/index.php), Обратная связь для сообщений о фактах коррупции; (http://www.benergo.ru/obrazec3/corruption.php), Регистрационная форма личного кабинета; (http://www.benergo.ru/obrazec3/regin.php) передача показаний, отражение информации лицевого счета Потребителя:
- Фамилию, имя, отчество Пользователя; 
- Контактный телефон Пользователя;
- Адрес электронной почты (e-mail); 
- Адрес доставки данных;
- Место жительство Пользователя;
- Показания счетчиков;
- Номера лицевых счетов;
- Логин и пароль от личного кабинета пользователя.
9.1.1.2  Во вкладках в мобильном приложении предприятия:
Передать показания, Написать руководителю:
- Фамилию, имя, отчество Пользователя; 
- Контактный телефон Пользователя;
- Адрес электронной почты (e-mail); 
- Адрес доставки данных;
- Место жительство Пользователя;
- Показания счетчиков;
- Номера лицевых счетов.
9.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
      9.1.3 Пользователь имеет право  обратиться на официальный почтовый ящик benergo@benergo.ru с просьбой удалить его персональные данные.

9.2. Администрация сайта обязана:
9.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 7 настоящей Политики конфиденциальности.
9.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 8.2. и 8.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
9.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку о защите информации.
9.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
9.2.5 В случае получения обращений Пользователя об удалении его персональных данных немедленно заблокировать ,удалить и сообщить об этом Пользователю.
9.2.6 Обеспечивать конфиденциальность персональных данных, за исключением обезличенных и общедоступных персональных данных. 


10.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 7.2., 7.3
10.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
10.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
10.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
10.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
10.3 Ответственность за недостоверное или некачественное предоставление информации (в т.ч. с грамматическими или синтаксическими ошибками) несет Администрация сайта.
10.4 Ответственность за некачественное текущее сопровождение Сайта несет Администратор Сайта. Под некачественным текущим сопровождением понимается следующее:
- несвоевременное размещение/обновление информации;
-совершение действий повлекших причинение вреда информационному ресурсу, нарушение работоспособности или возможность несанкционированного доступа к Сайту;
- невыполнение программно-технических мер по обеспечению целостности и доступности информационного ресурса, по предотвращению несанкционированного доступа к Сайту.
10.5 Ответственность за нарушение работоспособности и актуализации Сайта вследствие реализованных некачественных концептуальных программно-технических решений, недостаточно квалифицированном обслуживании  Сайта несет Администратор Сайта.


11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и мобильного приложения ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). 
11.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. 
11.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

12 . ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Администрация сайта и мобильного приложения вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
12.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
12.3. По всем вопросам и предложениям настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать через соответствующие разделы сайта ГУП ПЭО «Байконурэнерго» г. Байконур www.benergo.ru.
12.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена  на официальном сайте предприятия на каждой странице сайта в информационной панели и в мобильном приложении в общедоступном месте неограниченного круга лиц.
Обновлено «19» сентября 2017 г.
Добавить сообщение
Канат (Байконур)
Мобильный номер который указан на главной странице вечно отключен или недоступен. Проверьте актуальность пожалуйста, нельзя халатно относиться к сайту в 21 веке!. E-mail: khabylbaev@mail.ru
Добавлено:
2023-10-20 08:58:07
Ответ:
Владимир (Байконур )
Не скачивается заявление для личного кабинета с сайта. Можно прислать на мою почту nikitinwa@mail.ru. . E-mail: nikitinwa@mail.ru
Добавлено:
2023-10-06 11:33:55
Ответ:
Владимир (Байконур)
Временно нахожусь в другом городе Казахстана, ухаживают за больным родственником.Хотел оплатить услуги через приложение банка ПСБ,но там отсутствует графа Отопление. Подскажите,как мне оплатить услуги онлайн?. E-mail: nikitinwa@mail.ru
Добавлено:
2023-10-06 11:25:48
Ответ:
Владимир (Байконур)
Добавлено:
2023-10-06 11:24:06
Ответ:
Жаслан (Байконур)
Здравствуйте! Хотел узнать как оплатить квартплату через интернет?. E-mail: zhasmiller@mail.ru
Добавлено:
2023-09-27 23:09:52
Ответ:
Сергей (Байконур)
я не могу войти в свой личный кабинет ("неверный логин или пароль"). Ни логин, ни пароль не менялись . Лицевой счет 13372. E-mail: serjivanovi4@mail.ru
Добавлено:
2023-07-26 11:10:05
Ответ:
Здравствуйте. На ваш электронный адрес было выслано сообщение по интересующему Вас вопросу. Спасибо за обращение!
Наталья (Саратов)
Добрый день! Прошу вас проверить данные по оплате услуг. С 19.06.2023 года, я не проживаю по адресу город Байконур, 6 мкр.д.8, кв.52, оплата мною была внесена по 18.06.2023 г. С 16.06.2023 года, я выписана и ключи от квартиры были сданы.. E-mail: orexovskaia@mail.ru
Добавлено:
2023-07-01 14:45:27
Ответ:
Байрамов Ильдар (Байконур)
Большое спасибо за оперативное решение проблемы.. E-mail: bairamov2008@yandex.ru
Добавлено:
2023-05-11 18:09:50
Ответ:
Байрамов Ильдар (Байконур)
Здравствуйте. Обращался к вам за помощью 20 марта. (сайтом не принимались данные показателей счетчиков, если они не изменились с прошлого месяца). После того как вашей техподдержкой эта неполадка была устранена, я не могу войти в свой личный кабинет ни с телефона, ни с компьютера ("неверный логин или пароль"). Необходима ваша помощь (ни логин, ни пароль не менялись и были сохранены и на телефоне и на компьютере). Лицевой счет 9667. К сожалению, здесь нет возможности прикрепить скрины.. E-mail: bairamov2008@yandex.ru
Добавлено:
2023-05-03 12:51:59
Ответ:
Ильдар (Байконур)
Почему сайтом не принимаются данные показателей счетчиков, если они не изменились с прошлого месяца?. E-mail: bairamov2008@yandex.ru
Добавлено:
2023-03-20 12:28:28
Ответ: